herzlichkeitheiltmit

Herzlichkeit heilt mit.

Ihre Herzlichkeitsnavigatorin für Arztpraxen – für eine patientennahe, respektvolle und ruhige Atmosphäre.

Ich navigiere Praxen zu mehr Herzlichkeit und Klarheit.

Ich bin Annette Frisch, Ihre Herzlichkeitsnavigatorin.
Seit vielen Jahren begleite ich medizinische Teams dabei, Herzlichkeit und Professionalität lebendig zu machen.

Durch meine Erfahrung als MFA, Weiterbildungen im Pflegebereich und Ausbildung in Familien- und Sozialpsychologie kenne ich die Herausforderungen des Praxisalltags genau.

„Menschlichkeit schafft Vertrauen – und Vertrauen heilt mit.“

Herzlichkeit ist kein Zufall. Sie ist eine Haltung – und eine Entscheidung. Ich helfe Ihnen, sie sichtbar zu machen.

Erfahrung in der Praxis zeigt: Herzlichkeit schafft nicht nur ein besseres Klima – sie wirkt messbar.

Herzlichkeit ist der Schlüssel

Patient:innen erinnern sich weniger an die Behandlung – sondern an das Gefühl, wirklich gesehen und willkommen zu sein. Herzlichkeit schafft Vertrauen, reduziert Stress und stärkt Bindung – nach innen und außen.

Vertrauen durch Worte

Klare Strukturen schaffen

Patienten kommen wieder

Motivation von innen

Angebote

Die Kompaktwoche

Präzise und wirkungsvoll in einer Woche: Montag (Analyse), Mittwoch (Prioritäten), Freitag (Teamnavigation).

Sie erhalten Kurzaudit, Leitfäden, Poster, Maßnahmenplan, Checklisten und 4-Wochen-Plan.

Azubi-Schulungstag

Herzlichkeit von Beginn an – professionell, motivierend und klar für MFA-Azubis.

Ein ganzer Tag mit praktischen Übungen, Tipps für Kommunikation, Deeskalation und den Praxisalltag. Inklusive umfangreicher Unterlagen.

Navigation Plus

Individuelle Erweiterungen für nachhaltige Wirkung.

Follow-up (4–6 Wochen), Führungskräfte-Navigation, Deeskalation light, Prozess- und IT-Optimierung (Callflows, Recall) u. v. m.

Ergebnisse

Für Patient:innen

Freundlicher Empfang, klare Informationen und eine positive Gesamterfahrung. Patient:innen fühlen sich ernst genommen, willkommen und emotional gut aufgehoben – das bleibt in Erinnerung.

Für das Team

Mehr Ruhe, Sicherheit und klare Strukturen im Alltag. Weniger Missverständnisse, mehr Zusammenhalt und Selbstbewusstsein – das Team atmet auf und gewinnt Motivation.

Für die Praxis

Sinkende Beschwerden, steigende Bewertungen und stärkere Patiententreue. Die Teamkultur festigt sich, die Praxis gewinnt an Attraktivität und langfristigem Erfolg.

Städte-Tour NRW: Herzlichkeit heilt mit

Live-Schulungen für Azubis und Teams direkt in Ihrer Region. In Essen, Dortmund, Bochum, Duisburg, Düsseldorf, Köln und vielen weiteren Städten. Termine: Mittwochs und freitags – je Stadt zwei Slots pro Quartal. Bringen Sie Herzlichkeit direkt in Ihre Praxis!

Ihre Herzlichkeitsnavigatorin für Arztpraxen in NRW.

Für mehr Vertrauen, Ruhe und starke Teams.

Navigation

Kontakt

Annette Frisch
E-Mail: a.frisch@herzlichkeitheiltmit.de
Web: herzlichkeitheiltmit.de